步骤 1
可通过电话、邮件或技术支持申请表单联系华泰诺安。请尽可能提供产品型号、序列号与配置，现场联系人信息，以及故障或问题的说明--故障现象、错误提示或代码、问题出现的时间，以及已经尝试过的处理。拍摄铭牌照片，或为时有时无的故障录制简短视频，通常比逐字描述更快。
售后流程
服务流程
了解华泰诺安如何受理、诊断、解决并跟进产品服务请求。
华泰诺安售后服务
围绕您的设备与现场提供支持。
可通过电话、邮件或技术支持申请表单联系华泰诺安。报修前请准备设备型号、序列号、现场联系人及问题描述。
重点信息
从报修到解决
步骤 2
华泰诺安会对所获信息进行审核。部分情况需要补充更多信息后才能确定下一步，因此服务工程师可能会先与您沟通了解更多情况。
步骤 3
视产品与问题不同，工程师会通过电话提供操作指导和排查步骤，或指导您完成一次现场验证操作。
步骤 4
电话指导无法解决时，将安排上门服务，或指导设备送至指定维修中心。若设备可能接触过危险物质，寄送前会先行确认。
步骤 5
技术支持会持续到问题妥善解决。每次服务后的反馈，将用于持续提升服务质量。